Por qué los pilotos de IA mueren en el segundo trimestre

El patrón

Primer trimestre: entusiasmo, demo, aplausos. Segundo trimestre: nadie sabe quién es el dueño, el dato de entrada cambió, y el piloto se apaga en silencio. Lo vi en corporaciones grandes y lo veo en PYMEs. No es un problema de tecnología.

Tres decisiones previas

1. Un resultado de negocio medible. En Caja Piura el objetivo no era “usar IA”, era reducir el tiempo de colocación de un crédito. Con ese norte, el scoring alternativo con IA tenía sentido y se podía medir: −90 % en lead time.
2. Un proceso homologado. En Real Plaza, antes de automatizar, homologamos el 80 % de los procesos de backoffice en una plataforma unificada. Automatizar un proceso distinto por cada área es automatizar el caos.
3. Un dueño con presupuesto. Si el piloto depende del tiempo libre de un entusiasta, muere cuando el entusiasta cambia de proyecto.

Lean antes que IA

Mi formación como Lean Six Sigma Black Belt me dejó un reflejo: primero el flujo, después la herramienta. La IA amplifica lo que hay. Si el proceso es claro, lo acelera; si es confuso, lo vuelve confuso más rápido.