Votorantim · 2020–21
Plataforma Due Diligence Regional
Plataforma de due diligence con roadmap y despliegue regional en Perú y Brasil, con OCR y análisis de sentimiento vía APIs.
Problema
El conglomerado necesitaba una plataforma de due diligence desplegada de forma regional, en Perú y Brasil, que redujera la fricción del recorrido del usuario.
Decisión
Definir el roadmap y liderar el despliegue regional de la plataforma, integrando OCR y análisis de sentimiento (NLP) vía APIs, con Design Sprints para iterar la experiencia.
Resultado
El recorrido del usuario se redujo 70%, el NPS subió 10 puntos y el Customer Effort Score llegó a 80%.